常见问题解答
找到您的问题答案
无论您是第一次使用Luxury 99 Transport还是常客，我们都在这里为您提供帮助！在下方找到常见问题的答案，或联系我们获取更多信息。
我应该提前多久预订我的交通服务？
您可以在接送前任何时间预订，但我们建议至少提前两天安排预订。这样可以确保您选择的时间，因为我们的服务通常会在三天内被预订满。
我将如何收到预订确认？
我们将在您预定的行程前24小时通过WhatsApp发送确认信息，包含您司机的联系方式。
有哪些支付方式？
我们只接受现金支付，支付方式为新加坡元。每次行程需支付一半费用，直接支付给司机。
价格是按每人还是每辆车计算？
我们的私人汽车服务按每辆车计费，而非按每人计费，确保团体出行的性价比。
您的车辆有注册和保险吗？
是的，所有车辆都已正式注册在我们公司名下，并为您的安全提供乘客保险。
乘客需要在海关下车吗？
对于轿车和MPV，乘客无需在海关下车。然而，14座厢式车的乘客必须通过巴士通道。
有哪些类型的车辆可供选择？
我们提供：
- Toyota Innova (6座)
- Toyota Alphard or Vellfire (7座)
- Hyundai Starex MPV (10座)
- Placer X Van (14座)
每种车型的收费不同，请参考我们的价格表或联系我们了解详情。
你的车辆是否保养良好?
是的，所有车辆都经过清洁和良好保养，且均为2018年或更新型号，以确保舒适的旅程。
车内允许饮食和吸烟吗？
不，出于保持清洁和确保所有乘客舒适的考虑，我们的车辆内严格禁止吃东西和吸烟。
您的司机是否专业且经验丰富？
绝对是的。我们的经验丰富且友好的司机，包括当地的华人司机，都经过专业培训，致力于为您提供安全和愉快的旅行体验。
您的定价包含哪些内容？
我们的价格包含过路费、海关费、油费和司机住宿费。没有隐藏费用。
在旺季或节假日期间是否会有额外费用？
是的，在旺季、长周末或节假日期间会收取附加费。此费用将在您的咨询过程中或提交预订表格后告知您。
等待时间是否会收取额外费用？
是的，等待时间可能会收取额外费用。提供您的航班号可以让我们的司机追踪您的到达时间，从而减少等待费用，费用可在现场协商。
确认后我可以修改预订吗？
是的，接送地点、行李数量或乘客人数的变更可以在出发前24小时内进行。额外的行李或乘客需视空间情况而定，并可能会产生额外费用。
您提供从新加坡到马来西亚的接送服务吗？
是的，我们提供从新加坡到马来西亚任何目的地的私人接送服务。
你们的取消政策是什么？
提前三天以上取消可免费退款。出发前 48 小时内取消，将收取相当于单程车费的费用。
需要给小费吗？
给小费是可选的，取决于您对服务的满意度。我们的司机通常会收到满意顾客给予的SGD10至SGD30的小费。